运城北分公司收费系统接待兄弟单位参观交流

日期:2018-06-14   浏览:

连日来,运城北分公司收费系统认真贯彻落实集团公司领导调研时关于“微笑服务”推广工作的总体要求,通过开展“微笑服务全覆盖”活动,收费站文明服务水平不断进步,转型经营水平不断提升,社会反响始终良好。

根据集团《关于全面推广收费站文明微笑服务工作的通知》(晋交控运管发〔2018〕254号)文件精神,收费系统认真筹备、积极作为,通过提炼经验、总结做法,使“微笑服务”的复制推广工作更为具体可行。截止6月14日,分别接待了晋中龙城、临汾南、临汾北、大同南、大同北、运城南、忻州南、吕梁南、太旧分公司以及交投集团、高速集团共11个单位、284人次的参观交流,同时,晋中龙城、临汾南、临汾北、朔州高速邀请内训师进行驻站培训,共计培训人员439人次。

参观学习过程以历年来微笑服务工作历程、企业文化、党建工作、制度建设、站区特色品牌、岗亭设施、班组文化、礼仪培训展示以及微笑服务复制、制度应用做法为主。通过经验交流,与兄弟单位在学习中相互提高,在交流中凝聚共识,为集团公司推广“微笑服务”工作打好了基础,为展示集团公司改革新形象、回报社会公众对交通运输改革的新期待做出了应有贡献。

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