太旧公司

9月12日18时许，太旧公司秋林隧道管理站监控人员视频轮巡时发现，所辖神水泉隧道石太方向有二十余名行人由河北方向徒步进入山西境内，现场车流密集，情况十分危险。

消防应急人员第一时间赶赴现场核实。经了解，27名乘客乘坐由辽宁返回甘肃的大巴，车辆行至神水泉隧道河北段突发故障无法行驶，乘客遂选择步行穿越隧道。为尽快消除安全隐患，秋林隧道管理站快速将乘客引导至安全地带，并立即调度应急转运车辆开展接驳，往返6趟，于19时46分将27名乘客全部安全转移至郝家庄物流驿站等候后续车辆。救援期间，应急人员耐心安抚乘客情绪，并向大家讲解高速公路隧道禁止行人通行的规定，普及隧道出行安全知识，以快速响应和暖心服务守护了群众出行平安。

运城公司

9月15日，几位来自河南的大件运输车辆驾驶员来到运城公司北垣收费站，将两面分别印有“服务热情周到，工作快捷高效”和“排忧解难显真情，高效服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，感谢收费站长期以来的贴心服务。

今年以来，地方风力发电项目建设进入关键时期，现场通行大件运输车辆较多。为确保大件运输车辆快速通行，北垣收费站提前部署，现场人员始终坚持靠前服务，积极为司乘解答政策疑问、指引路线，并提供热水等温馨服务，确保通行的车辆准确查验、快速放行。

“每次经过北垣收费站，工作人员都特别热情，让我们常年在外跑车的司机感到特别温暖。”一位赠送锦旗的司机师傅感慨道。

大同公司

近日，两名外地游客带着孩子游览大同火山群景区后，因景区位置偏远、周边营运车辆紧缺，迟迟无法乘车返回市区。情急之下，一行人来到云州街收费站寻求帮助。接到求助后，收费站工作人员第一时间将游客引导至站区院内休息，并耐心安抚游客焦急的情绪。

经询问得知，他们在火山群景区游玩结束后，于景区周边长时间等候网约车、出租车，均无人应答。眼看返程无望，便沿路步行至收费站求助。了解情况后，考虑到游客带着孩子多有不便，工作人员在做好信息登记后，妥善安排车辆，将游客安全送至市区出租车乘降点，切实帮助他们解决了出行难题。

途中，工作人员还贴心向游客介绍大同本地出行小贴士，提醒其在偏远景区游玩时务必提前规划返程交通，避免再次出现类似情况。游客对收费站的及时援手连连致谢，离别时一再表示：“大同不仅风景好，人心更暖。”

供稿：太旧公司 运城公司 大同公司